2023年，区信访局认真贯彻落实中央、省、市、区关于法治政府建设的决策部署，坚持运用法治思维改进信访工作，坚持和发展新时代“枫桥经验”，切实履行“为民解难、为党分忧”的政治责任，依法及时就地解决群众合理诉求，有力推动信访法治化建设。

一、主要工作情况

（一）深入开展法治宣传教育

1.在局内，一方面利用局党组理论学习中心组（扩大）开展集中学习会等时机，组织全局干职工认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，学习习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，学习《信访工作条例》，进一步强化全局干职工法治意识；另一方面，组织全体干部职工定期学习法律法规，人人参加学法考试、人人过关，营造学法良好氛围。另外在信访接待过程中强化面对面法治宣传，引导广大群众依法逐级理性有序反映诉求。

2.在全区，深入开展“《信访工作条例》实施一周年主题宣传暨全省第六个信访法治宣传月”活动，于5月18日起组织各相关单位和街镇，采取发放宣传资料、设置宣传展板、悬挂横幅标语、设立政策咨询台等方式进行信访法治宣传。期间发放《信访工作条例》、宣传折页等各类宣传资料近1万余份，制作宣传展板共20块。同时，通过主题宣讲、知识竞答、书法比赛、举办网络正能量作品创作大赛等形式，扎实开展学习宣传活动，持续掀起学习宣传热潮。

（二）认真履行第一责任人职责

1.带头学法。带头学习习近平法治思想，积极履行推进法治建设第一责任人责任，自觉武装头脑、指导实践，并将推进法治建设情况列入年终述职报告；及时组织学习党的二十大关于法治政府建设有关要求，坚持把法治信访建设放在全局重要工作来谋划部署，全面提升信访工作法治化水平。

2.带头用法。定期分析信访稳定和依法治访工作形势，及时研究解决有关重大问题，充分发挥引领带头作用。一方面聘请法律专业人士为领导决策和日常工作提供优质高效的法律咨询服务；另一方面邀请资深律师对全局干职工进行授课，深入学习《宪法》《民法典》《行政复议法》《信访工作条例》等相关法律法规，使其准确理解和熟练掌握各项规定。

3.带头守法。坚持以身作则、以法为戒，时刻保持清醒的头脑，严格用法律法规、党纪规范自己的行为，正确行使手中的权力，不以权谋私，切实履行法律赋予的职责，自觉接受人大监督、法律监督、组织监督和群众监督。

（三）积极推进法治信访建设

1.强化组织领导。成立韦德体育投注：信访工作法治化试点领导小组，下辖五个试点工作专班，形成1个总方案+5个子方案+X个方法细则，通过推进信访工作法治化，做到底数清、权责明、依法办、秩序好、群众满意。

2.推动会议推进。先后推动召开区委常委会、政府常务会、信访联席会议，不定时组织召开信访工作法治化研讨会，依照信访工作法治化“路线图”和工作指南，按图索骥，建设望城信访法治化模式。

3.打通信息壁垒。联通相关单位现有信访数据库，实现与湖南智慧信访系统互联互通；畅通信访投诉渠道，在区政府门户网站建设韦德体育投注：信访投诉平台，运营“望城信访”公众号。

4.组织专题辅导。邀请省市信访局业务处室负责人赴望城授课，对《信访工作条例》《湖南省依法分类处理信访诉求工作规则》等信访法规和操作规范进行专题辅导，提高信访系统工作人员依法履职能力。

（四）依法依规化解信访问题

1.坚持法定途径优先。严格落实依法逐级走访和法定途径优先原则，引导群众依法逐级反映诉求，属本级信访受理范围内的事项，及时受理并出具告知书，录入湖南省智慧信访信息系统，维护好信访秩序。

2.严格实行分类处理。推动职能部门优化完善分类处理清单，健全工作机制、细化工作流程、规范工作程序，让群众知道“谁来办”“怎么办”；完善沟通协调机制，推动依法分类处理诉求甄别导入顺畅，群众合理合法诉求在法治轨道上得到妥善解决。

3.持续加强多元化解。坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新化解方式方法，发挥领导包案化解和雷锋调解员组团调解等方式，及时就地解决信访问题，努力把矛盾化解在小、化解在早、化解在基层；工作日安排律师在区信访接待中心前台参与接访；健全完善律师参与信访工作制度化渠道，引导信访群众依靠法律手段解决纠纷、运用法律武器维护合法权益。

二、存在的不足

1.信访工作责任制有待进一步加强。

2.信访类案化解机制有待进一步完善，解决一件、带动一片的政策效应还不够明显。

3.信访干部队伍综合素质有待进一步提升。

三、下一年度法治政府建设工作安排

（一）全面实施信访法治化。以信访工作法治化“路线图”和工作指南为标准，固化先行试点的工作成果，建立韦德体育投注：信访法治化工作标准，从预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化五个方面创新信访工作制度机制，优化信访流程，构建工作闭环，确保实现转办督办到位、依法按时处理到位、失职渎职依法问责到位、违法犯罪行为依法查处到位。

（二）推进信访积案化解。巩固领导干部“四下基层”化解积案工作成果，及时总结工作经验，常态化落实领导下访、包案制度，持续推进信访积案化解。对已化解的积案，适时做好“回头看”，重点把握是否存在反弹的风险隐患，并第一时间采取应对措施；对未化解的积案，对账核清底数，再次落实领导包案，加强案情分析研判，突出重点，分类分批攻坚推进。

（三）落实信访工作责任。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，落实信访工作责任，主要负责同志担负起第一责任人责任，经常分析研判信访形势，研究解决重大信访问题；分管领导履行好“一岗双责”，带头包案办理分管工作范围内的重点难点信访事项；行业主管部门按照“谁主管、谁负责”的原则，主动担当尽责，认真处理好本系统本部门职责范围内的信访问题。

（四）加强干部教育培训。持续开展基础业务规范化建设活动，深入学习宣传贯彻《信访工作条例》，采取挂职锻炼、集中培训等方式，分批分层次对全区信访系统干部进行业务培训，提高信访干部专业素养；积极协调有关部门，推动在局内增设法规科室、新增法律专业人员从事信访复查复核等工作，提高依法履职能力。

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2023年12月15日