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乔口镇:亲情化服务,让群众办事省心更舒心

来源:新湖南 发布时间:2021-10-29 字体大小:

韦德体育在线:乔口政务服务中心一直以来大力弘扬雷锋精神,把每位办事群众都当作亲人,认真履职尽责,根据群众要求提供全方位服务,用实际行动和工作业绩赢得了广大群众的一致好评。

提前到岗,环境更干净

每天,政务服务中心总会有窗口工作人员提前到岗,主动地拿起扫帚打扫政务大厅的卫生,清理垃圾桶,用拖把将地面拖得发亮。同时打开“基层政务公开专区”查询电脑,把陈列架上的办事指南和手册摆放整齐,方便群众查询、取阅。再启动饮水机,准备好开水,将办公桌上的资料整理好,一切都准备就绪,只等群众前来咨询、办事。

干净整洁的政务服务大厅环境,不仅能让窗口工作人员精神饱满,还能让办事群众心情舒畅。

加强学习,业务更娴熟

“这个窗口的同事今天临时有事,但是不会影响办理业务,我来帮您办理!”政务服务大厅个别窗口临时“缺位”,其他窗口工作人员总会第一时间“补缺”,绝不会让办事的群众“白跑”、“多跑”。

政务服务中心设置有综合业务、“帮代办”等窗口,涵盖了社会事务、残联、卫健、行政审批等业务。每个窗口的工作人员不仅精通本窗口的业务,还熟练掌握了其他窗口业务办理流程。大家在闲暇时间进行学习、交流,相互提高业务水平。经过强化学习,大家都成为了“行家里手”和“多面手”。

延伸服务,群众更满意

在残联窗口工作人员刘汉辉看来,该窗口不仅是在窗口为残疾人办理业务,还必须“走出去”、“俯下身”提供服务。

陈建武是镇内田心坪村的一位“五保户”残疾人,平时出行只能靠轮椅。陈建武每次来残联窗口办理业务,刘汉辉总会远远地迎上去帮他推轮椅,耐心细致办理完业务后,再小心翼翼地送他回家,同事称赞刘汉辉服务残疾人总是“迎来送往”。“帮代办”窗口也成为了乔口镇政务服务中心的一张靓丽名片。

一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一件事一次办……让办事群众如沐春风。政务服务没有最好,只有更好。乔口镇政务服务中心始终朝着提供更好的政务服务目标不懈努力,用亲情化服务来换取办事群众的省心、舒心。


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