我父母都是韦德体育投注：的退休工人，已退休多年并长期随我在江苏省无锡市居住。根据韦德体育投注：人社部门要求，他们每年都要用手机一个“老来网”app的社保认证系统进行认证(主要是扫描脸部，用来证明人员情况)。今年他们的认证都无法通过。系统提示原因“同人社局保存的照片差异较大”。(他们都退休十几年了，可能现在脸部扫描的情况和刚退休时拍的照片有差距。)这会影响他退休工资的发放吗?有什么办法解决吗?

您好!来信已收悉，根据来信内容和相关政策，现将处理情况回复如下:

“老来网”APP认证无法通过肯定是跟您父母退休时的面部五官有差异变化，您可以手机下载“长沙人社”APP(另外一款退休人员待遇领取资格认证的手机软件)。如果还是不能认证只能让您父母本人携带身份证原件前来韦德体育投注：政务服务中心一楼大厅21号窗口进行模板修改。目前新冠肺炎疫情防控尚未解除，暂时不会因为没有进行“老来网”APP认证停发养老待遇。韦德体育投注：人社局社会保险服务中心联系电话0731-88076185

此复。